سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 16 أكتوبر 2025
يدير متجري هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدكم، أيها العميل، بتجربة تسوق منسقة ("الخدمات"). يتم تشغيل متجري بواسطة Shopify، مما يمكننا من تقديم الخدمات لكم. تصف سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتكم أو استخدامكم أو قيامكم بعملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه تتحكم فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم لأي من الخدمات والوصول إليها، فإنكم تقرون بأنكم قد قرأتم سياسة الخصوصية هذه وتفهمون جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتكم أو يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تتضمن المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إلغاء تحديد هويتها، بحيث لا يمكنها تحديد هويتكم أو ربطها بكم بشكل معقول. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستمدة من هذه المعلومات الشخصية، اعتمادًا على كيفية تفاعلكم مع الخدمات، ومكان إقامتكم، وحسبما يسمح به القانون المعمول به أو يتطلبه:
- تفاصيل الاتصال بما في ذلك اسمكم، وعنوانكم، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم، وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تشاهدونها، أو تضعونها في سلة التسوق، أو تضيفونها إلى قائمة الأمنيات، أو تشترونها، أو تسترجعونها، أو تستبدلونها، أو تلغونها، ومعاملاتكم السابقة.
- الاتصالات معنا بما في ذلك المعلومات التي تدرجونها في الاتصالات معنا، على سبيل المثال، عند إرسال استفسار دعم العملاء.
- معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات حول جهازكم، أو متصفحكم، أو اتصال الشبكة، وعنوان IP الخاص بكم، والمعرفات الفريدة الأخرى.
- معلومات الاستخدام بما في ذلك معلومات حول تفاعلكم مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلكم مع الخدمات أو تصفحها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع معلومات شخصية من المصادر التالية:
- مباشرة منكم بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية بطريقة أخرى؛
- تلقائيًا من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
- من مزودي الخدمة لدينا بما في ذلك عندما نستعين بهم لتمكين تقنيات معينة وعندما يجمعون معلوماتكم الشخصية أو يعالجونها نيابة عنا؛
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتكم الشخصية
اعتمادًا على كيفية تفاعلكم معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- توفير الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتزويدكم بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معكم، ومعالجة مدفوعاتكم، وتلبية طلباتكم، وتذكر تفضيلاتكم والعناصر التي تهتمون بها، وإرسال إشعارات لكم تتعلق بحسابكم، ومعالجة عمليات الشراء، والإرجاع، والاستبدال، أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابكم وصيانته وإدارته بطريقة أخرى، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع واستبدال، وتمكينكم من نشر المراجعات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لكم، مثل التوصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتكم. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتكم الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية، أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع ويب أخرى، بما في ذلك بناءً على العناصر التي اشتريتموها مسبقًا أو أضفتموها إلى سلة التسوق وغيرها من الأنشطة على الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكم الشخصية للتحقق من حسابكم، ولتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة المحتملة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراء بشأنها، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترتم استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنتم مسؤولون عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابكم. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر.
- التواصل معكم. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتزويدكم بدعم العملاء، ولتكونوا قادرين على الرد عليكم، ولتزويدكم بخدمات فعالة، وللحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.
- أسباب قانونية. نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة لعمليات قانونية صحيحة، بما في ذلك طلبات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية، للتحقيق أو المشاركة في اكتشاف مدني، أو دعاوى قضائية محتملة أو فعلية، أو إجراءات قانونية adversarial أخرى، ولفرض أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.
كيف نكشف عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف ما يلي:
- مع Shopify والبائعين والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة الدفع، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لكم. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات الطرف الثالث بناءً على نشاطكم عبر الإنترنت مع مختلف التجار والمواقع الإلكترونية. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتكم وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. اعتمادًا على مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلومات عنكم لعرض إعلانات وتسويق مستهدف بناءً على نشاطكم عبر الإنترنت مع مختلف التجار والمواقع الإلكترونية. يمكنكم ممارسة حقوقكم في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات هنا.
- عندما توجهون، تطلبون منا أو توافقون بطريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليكم أو من خلال استخدامكم لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات دمج تسجيل الدخول.
- مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا الشركاتية بطريقة أخرى.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء، وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، لفرض أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
العلاقة مع Shopify
يتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية حول وصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها من أجل توفير الخدمات وتحسينها لكم. سيتم نقل المعلومات التي ترسلونها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify بالإضافة إلى أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان أخرى غير بلد إقامتكم، من أجل توفير الخدمات وتحسينها لكم. بالإضافة إلى ذلك، للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة التي تتضمن بيانات ومعلومات تم الحصول عليها من تفاعلاتكم مع متجرنا، جنبًا إلى جنب مع التجار الآخرين ومع Shopify. لتوفير هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي يتم جمعها حول تفاعلاتكم مع متجرنا، جنبًا إلى جنب مع التجار الآخرين، ومع Shopify. في هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتكم لممارسة حقوقكم في استخدام معلوماتكم الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وأي حقوق قد تكون لديكم، يمكنكم زيارة سياسة خصوصية مستخدمي تطبيقات Shopify. اعتمادًا على مكان إقامتكم، قد تمارسون حقوقًا معينة فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية هنا رابط بوابة خصوصية Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع ويب أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعتم روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فيجب عليكم مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم والشروط والأحكام الأخرى. نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة في هذه المواقع. قد تكون المعلومات التي تقدمونها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركونها على منصات الشبكات الاجتماعية التابعة لجهات خارجية، قابلة للعرض أيضًا من قبل مستخدمي الخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لجهات خارجية دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إن إدراجنا لهذه الروابط لا يعني، بحد ذاته، أي تأييد للمحتوى على هذه المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، إلا كما هو مذكور في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات ليست مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن عمد أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في ولايتكم القضائية. إذا كنتم الوالد أو الوصي لطفل زودنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنكم الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما يتم تعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) معلومات شخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمن معلوماتكم والاحتفاظ بها
يرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو لا يمكن اختراقها، ولا يمكننا ضمان "أمان تام". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلونها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإيصال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابكم، لتزويدكم بالخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، أو فرض العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك واختياراتك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.
- الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في قابلية النقل. قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
- الحق في إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة لأغراض الإعلان المستهدف. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في إلغاء الاشتراك في "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو إلغاء معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تعتبر "إعلانًا مستهدفًا"، كما هو محدد في قوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنك ممارسة حقوقك في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات هنا. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بزيارة موقعنا الإلكتروني مع تمكين إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك في التحكم العام في الخصوصية (Global Privacy Control)، اعتمادًا على مكان وجودك، فسنعتبر هذا تلقائيًا طلبًا لإلغاء الاشتراك للجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع. إذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فسنطبق طلب إلغاء الاشتراك على الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد حول التحكم العام في الخصوصية، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. بخلاف التحكم العام في الخصوصية، فإننا لا نتعرف على إشارات "عدم التتبع" الأخرى التي قد يتم إرسالها من متصفح الويب أو جهازك.
- إدارة تفضيلات الاتصال. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد لا نزال نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي أجريتها.
يمكنكم ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يتم الإشارة إليها في الخدمات أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وأي حقوق قد تكون لديكم، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنكم زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نمارس أي تمييز ضدكم لممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل أن نتمكن من معالجة طلباتكم، حسبما يسمح به القانون المعمول به أو يتطلبه. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنكم تعيين وكيل مفوض لتقديم طلبات نيابة عنكم لممارسة حقوقكم. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على تفويضكم له بالعمل نيابة عنكم، وقد نحتاج منكم إلى التحقق من هويتكم مباشرة معنا. سنستجيب لطلبكم في الوقت المناسب كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديكم شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه. اعتمادًا على مكان إقامتكم، قد يكون لديكم الحق في استئناف قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواكم إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديكم.
التحويلات الدولية
يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتكم الشخصية خارج البلد الذي تعيشون فيه.
إذا قمنا بنقل معلوماتكم الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل بنود العقد القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود معادلة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تم تحديده على أنه يوفر مستوى كافيًا من الحماية.
تغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث" وتقديم إشعار حسب ما يتطلبه القانون المعمول به.
اتصل بنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على shopify09301@hotmail.com